為了全面提升客服人員的工作技能，創(chuàng)造學(xué)習(xí)交流機(jī)會(huì)，激勵(lì)大家不斷提升自身素質(zhì)和發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。8月24日-25日公司客服中心組織以門店客服部收銀員、總臺(tái)人員、收貨員為參賽對(duì)象的2014年“國(guó)光第一屆客服中心技能PK賽”。此次技能PK賽得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和各部門的大力支持，特別感謝公司信息部提供的技術(shù)支持、財(cái)務(wù)部提供的道具支持。

此次PK賽分為“收貨無(wú)敵手”、“收銀達(dá)人”、“客服超級(jí)團(tuán)隊(duì)”三個(gè)項(xiàng)目，前期先進(jìn)行了上機(jī)測(cè)試、再經(jīng)過各門店、片區(qū)的技能測(cè)評(píng)和層層選拔，最終共有12位收貨員、23位收銀員、10支客服團(tuán)隊(duì)亮相現(xiàn)場(chǎng)參加技能比拼。

參賽的選手精神飽滿、各顯身手。比賽過程中，無(wú)論是揮汗如雨、清點(diǎn)貨物的收貨員，還是點(diǎn)鈔大戰(zhàn)中爭(zhēng)分奪秒的收銀員，無(wú)論是超級(jí)團(tuán)隊(duì)賽中積極搶答的總臺(tái)人員，還是團(tuán)隊(duì)賽中積極拼搶的各小組成員，都充分展示了良好的業(yè)務(wù)技能和高素質(zhì)的職業(yè)風(fēng)采。

裁判員一絲不茍、嚴(yán)格評(píng)判。比賽過程中，裁判員手掐計(jì)時(shí)器，神情專注地看著每個(gè)選手緊張操作，不時(shí)在每個(gè)操作臺(tái)駐足評(píng)分，體現(xiàn)了比賽的公平公正，整場(chǎng)比賽既緊張而又有趣。

公司客服中心通過舉辦這次技能PK賽活動(dòng)，激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)造性，積極引導(dǎo)了員工學(xué)習(xí)技能的熱情，提升了專業(yè)技能水平，立足崗位比學(xué)趕超，更好地凝聚客服員工的智慧和力量，同時(shí)發(fā)現(xiàn)了各崗位的不足之處，并針對(duì)這些不足制定整改措施及崗位培訓(xùn)計(jì)劃，努力構(gòu)建嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力的和諧團(tuán)隊(duì)關(guān)系，為實(shí)現(xiàn)公司長(zhǎng)足發(fā)展目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。

收貨無(wú)敵手比賽進(jìn)行時(shí)

收貨選手專注比賽

比賽結(jié)束，評(píng)委現(xiàn)場(chǎng)講解

收貨無(wú)敵手獲獎(jiǎng)選手

收銀達(dá)人點(diǎn)鈔大戰(zhàn)

收銀達(dá)人條形碼輸入戰(zhàn)

參賽選手爭(zhēng)分奪秒

    收銀達(dá)人獲獎(jiǎng)選手

    客服超級(jí)團(tuán)隊(duì)比拼