為提高員工的團(tuán)隊(duì)歸屬感和榮譽(yù)感，提升員工的工作熱情，讓員工更好地服務(wù)顧客，吉水電影院店客服部開(kāi)展了一次客服技能PK活動(dòng)。

比賽主要分為四個(gè)環(huán)節(jié)：一、點(diǎn)鈔的準(zhǔn)確率；二、假鈔的識(shí)別能力；三、手敲條碼的速度；四、收銀技能。點(diǎn)鈔比賽環(huán)節(jié)，評(píng)委交給各位參賽者一疊面值不等且?jiàn)A雜著假鈔的鈔票，需要在兩分鐘之內(nèi)點(diǎn)清累計(jì)金額，并找出假鈔。同事們又快又熟練的點(diǎn)鈔技術(shù)，讓我大開(kāi)眼界；手工輸條碼是考驗(yàn)基本功的環(huán)節(jié)，“冰凍三尺，非一日之寒”，盲打敲盤需要平時(shí)嫻熟的積累；收銀技能中的防損測(cè)試讓我有種“沒(méi)有做不到，只有想不到”的感覺(jué)，沒(méi)做收銀員前，對(duì)收銀員的認(rèn)知停留在商品往掃描儀上一過(guò)，看著顯示屏，告訴顧客多少錢就是，沒(méi)想到還要對(duì)照實(shí)物與掃描商品是否相符，顧客有沒(méi)有私自加重，有沒(méi)有混雜其它商品，內(nèi)包裝商品還要檢查夾帶，有沒(méi)有調(diào)換商品等等，真真是門學(xué)問(wèn)。這次比賽不僅是對(duì)員工專業(yè)技能的檢驗(yàn)，更是對(duì)全體收銀員精神風(fēng)貌和心理素質(zhì)的綜合考驗(yàn)。

雖然沒(méi)有取得理想的成績(jī)，但是通過(guò)參與和學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，讓我積累了許多寶貴經(jīng)驗(yàn)，更讓我感受到收銀工作的重要性，來(lái)年我會(huì)儲(chǔ)蓄能力備戰(zhàn)。