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實體零售企業(yè)需要怎樣的企業(yè)文化

作者:信息部  來源:本站  發(fā)表時間:2016/4/30 14:47:51  熱度:12526℃

                                                         ——轉載聯商專欄+勤奮的人

      在持續(xù)的經濟下滑中,當下的零售企業(yè)被一種浮躁和絕望的情緒包圍著,消費的持續(xù)低迷、電商的不斷沖擊,顧客的信心喪失,讓原本就脆弱的實體零售企業(yè)更加不堪一擊。年景好的時候躺著也掙錢,現在跑著也虧錢,而很多的老板現在自己也不知道想要打造一個什么樣地企業(yè),需要什么樣的員工企業(yè)行為,帶給社會和顧客一種什么樣地企業(yè)印象;钕氯,是當下中小型實體零售企業(yè)最重要的事情,而自己的核心競爭力是什么?卻不知道,沒有思想和愿景的企業(yè)是可怕的,那當下實體零售企業(yè)到底需要什么樣地企業(yè)文化?筆者從事零售一線工作十五年,個人覺得目前零售企業(yè)文化需要以下幾個核心點:公平正直、細節(jié)堅持、匠心精神、共贏合作、總結創(chuàng)新。

                          

1、公平正直:管理中的公平正直是企業(yè)贏得員工尊重,提高團隊凝聚力的首要條件。只有團隊建設好了,員工有向心力了,員工的工作平臺搭建好了,工作才有效率。公平正直必須是公開透明的,它是做人的一種態(tài)度,是對人的一種尊重,特別是老板自己堅持這樣做的時候,你手底下的人也會效仿,因此公平正直是企業(yè)大環(huán)境的核心,也是優(yōu)秀企業(yè)文化的展現,也是留住人的關鍵。

                       

2、細節(jié)堅持:超市的工作本質上就是由千千萬萬個點匯集起來,是一個循環(huán)的過程,是一個繁瑣而永無止境的過程,只有起點沒有終點,細節(jié)決定成敗是對超市經營管理最好的詮釋。所有好的結果的取得,都是一個堅持的過程,細節(jié)堅持的工作習慣是每一位從事零售的人都需要具備的,因為細致所以獨特,因為細致所以成功,堅持細節(jié)管理是提高員工技能的重要前提。

                      

3、匠心精神:為何把匠心精神作為實體零售企業(yè)文化的重點,源于我對匠心精神的敬畏。零售實質就是一個讓顧客體驗的過程,滿足需求的過程,這個過程伴隨企業(yè)的一生,只要你存在體驗就存在,而我們之所以做的不好,做的沒有特色,是因為我們對工作的態(tài)度有問題:僅僅把它當做謀生的手段而沒有當做自己一生的追求,覺得很多工作做不好無所謂,而這種無所謂恰恰是缺少匠心精神的表現,匠心精神是一種境界,用敬畏的心做自己的事,每一個環(huán)節(jié)每一個點滴都要追求完美,它可以打造出高精尖的專業(yè)人才。

                            

4、共贏合作:零售業(yè)之所以存在,是社會消費的本質鏈條決定的,商品與顧客之間需要鏈接,顧客購物需要體驗、需要互動,出現的問題需要解決,不論電商還是我們都一樣,而我們就是鏈接雙方的平臺,把顧客和我們的關系看做合作的關系、共贏的關系,用這樣一種經營理念指導經營,未來的零售才會長久,多做方便顧客的事情,從多個點實現共贏非常重要,而不要僅僅糾結在商品毛利上。

5、總結創(chuàng)新:學習別人不一定是架構、流程等大的方面,更多地從服務、方便顧客購物、體驗的角度入手,從細節(jié)著手,改變可以是一點點,可以是日積月累的,但是善于總結、善于學習別人,拿到自己家結合實際用這就是創(chuàng)新,而且是落地、扎實的創(chuàng)新。

綜合以上幾點,個人覺得在看得見的未來,零售業(yè)態(tài)依然是朝陽產業(yè),即便實體零售企業(yè)亦如此,重點是企業(yè)真正的文化體現是什么?官僚的、務實的、表面的……,老板到一線聽聽員工的心里話很重要。如何取得成功,取決于老板對零售本質的認識,對自己企業(yè)的定位。企業(yè)文化是一種企業(yè)員工行為的體現,更是企業(yè)老板的一種思想,找到屬于自己的定位、思想,并且堅持去做你的未來會更好,你可以被模仿但是不會被超越。

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