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當前位置：招賢納士 客服經(jīng)理
| 職務: 客服經(jīng)理 | 性別： 不限 | 學歷要求： �？� |
| 年齡要求：25至40歲 | 人數(shù)：4人 | |
| 詳情: 1、全面負責客服部門的預算擬定并達成部門關鍵業(yè)務指標； 2、負責推進總部下發(fā)的服務目標、服務流程、服務標準在終端落地執(zhí)行； 3、負責門店客服部門（服務組、收銀組、團購、內(nèi)勤、美工組、收貨組）工作標準的推進執(zhí)行，并監(jiān)督檢查執(zhí)行效果； 4、合理處理顧客投訴，以顧客為導向，提高門店的服務水平； 5、跟進VIP顧客、會員顧客的開發(fā)、客戶關系維護情況，提高銷售，為核心提供優(yōu)質(zhì)服務； 6、培訓、指導下屬，幫助下屬提升自我，并培養(yǎng)本崗位接班人； 7、協(xié)助門店總經(jīng)理綜合協(xié)調(diào)門店日常事務，協(xié)調(diào)各部門之間的對外公共事務和管理。 |
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